Conditions générales

Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services :

Informations que vous nous fournissez

• Données de compte : Lorsque vous créez un compte sur Fleida, nous collectons des informations telles que votre nom, adresse e-mail, mot de passe, numéro de téléphone et autres informations nécessaires à la création du compte.
• Données de paiement : Pour les transactions, nous collectons les informations de paiement telles que les informations de carte de crédit, les coordonnées bancaires ou les informations de votre compte PayPal/Payoneer/Fyatu/MaxiCash/FlexPaie.
• Contenu du formateur : Si vous êtes formateur, nous collectons les informations relatives aux cours que vous proposez, y compris les vidéos, les documents, les évaluations, les quiz et autres contenus pédagogiques.

Informations collectées automatiquement

• Données d'utilisation : Nous recueillons des informations sur votre activité sur la plateforme, y compris les pages que vous visitez, le temps passé sur ces pages, les interactions avec les cours, etc.
• Informations sur l'appareil : Nous collectons des informations sur les appareils que vous utilisez pour accéder à Fleida, y compris le type d'appareil, le système d'exploitation, les paramètres et les identifiants de l'appareil.

Informations provenant de tiers

• Réseaux sociaux : Si vous choisissez de vous inscrire ou de vous connecter via un réseau social, nous pouvons accéder à certaines informations de votre compte sur ce réseau social telles que votre nom, votre photo de profil, votre identifiant de ce réseau social, et d’autres informations conformément aux paramètres de confidentialité de ce dernier.

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

• Fournir et améliorer nos services : Personnaliser votre expérience, traiter vos transactions, et assurer le bon fonctionnement et la sécurité de notre plateforme.
• Vous envoyer des mises à jour, des notifications, des newsletters et des messages promotionnels concernant nos services.
• Support client : Répondre à vos questions, résoudre les problèmes et améliorer notre support.
• Sécurité : Détecter et prévenir les fraudes et autres activités illégales.
• Analyse et recherche : Mener des analyses pour comprendre comment nos services sont utilisés et améliorer leur qualité.

Nous ne partageons vos informations personnelles qu'avec :

• Prestataires de services : Des tiers qui nous aident à fournir nos services, y compris les fournisseurs de paiement, les services de Cloud, les outils d'analyse, etc.
• Autorités légales : Si la loi nous y oblige, ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.
• Partenaires commerciaux : Avec votre consentement, nous pouvons partager vos informations avec des partenaires pour des offres promotionnelles.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, utilisation, perte ou divulgation.

Nous utilisons des techniques de sécurisation telles que :

• Des entrées d’utilisateurs avec une validation et assainissement des données (on utilise des fonctions de validation des données), une prévention des injections SQL.
• Gestion des sessions: Nos IDs de session sont généré automatiquement pour prévenir les attaques de fixation de session.
• Chiffrement des données : nous utilisons le protocole HTTPs pour toutes les communications entre le client/utilisateurs et nos serveurs et les données sensibles sont chiffrées. Nous utilisons Bcrypt comme algorithme de hachage.
• Protection contre les attaques CSRF: avec un token pour tous les formulaires et requêtes, et d’autres méthodes plus adaptées en fonction de chaque niveau de risque lié à la sécurité identifé.

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir les droits suivants :

• Accès : Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectification : Corriger toute information incorrecte ou incomplète.
• Suppression : Demander la suppression de vos informations personnelles.
• Opposition : Vous opposer à certains types de traitement de vos informations personnelles.
• Portabilité : Recevoir une copie de vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle politique sur notre plateforme et, si les changements sont significatifs, en vous envoyant une notification par e-mail.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :

• Adresse e-mail : contact@fleida.com
• Adresse postale : 01, avenue de l’OUA, concession Procoki, Bâtiment Ingenious City, quartier Basoko, Commune de Ngaliema, Ville de Kinshasa, République Démocratique du Congo.